Рейтинг надежности автомобилей

Есть четыре типа рейтингов надежности автомобилей:

Первый тип – «Немецкий»

В Германии при прохождении регулярного техосмотра замечания, которые возникают у инспекторов, систематизируются и вносятся в компьютерную базу данных. Ежегодно операторы техосмотра TUV эти данные опубликовывают.

Называть это рейтингом надежность неправильно. Это не рейтинг надежности, это рейтинг состояния авто, которое пригнали на техосмотр.

Если владелец машины внимателен и аккуратен, то он и сам заметит недостатки, которые исправит на очередном техобслуживании. Либо просто на техобслуживании перед техосмотром ему все недостатки найдут и исправят.

Поэтому в рейтинге TUV на 2012 год одно из первых мест по надежности во всех возрастных категориях занимает Порше 911.

Порше не является очень надежным автомобилем. Просто эта машина – игрушка, за которой ухаживают, хорошо обслуживают, устраняют малейшие недостатки. И когда его пригоняют на техосмотр – к машине никаких претензий.

В рейтинг не могут попасть серьезные проблемы с авто, которые случаются  у владельцев при эксплуатации. Т.е., если у владельца сломается коробка-робот DSG, то это станет большой проблемой. Однако TUV об этом не узнает – никто не погонит на техосмотр машину, которая не передвигается.

Вот результаты – в тыс. км указан средний пробег проверяемого автомобиля,

в % - процент обнаруженных на техосмотре крупных технических неисправностей:

Второй тип рейтингов – «Американский»

В Америке есть старый авторитетный журнал потребителей Consumer Repоrts, который уже много десятков лет специализируется на тестах товаров народного потребления.

Среди подписчиков журнала всегда проводились опросы – были ли у вас какие-либо проблемы с тем или иным товаром.

С появлением интернета опросы с одной стороны стало проводить легче и быстрее, с другой стороны точность их могла пострадать, т.к. в интернете можно легко обманывать.

Но тут Consumer Repоrts нашел выход – зарегистрироваться на его сайте можно только по кредитной карточке, и сама регистрация платная - 30$. Соответственно, посторонние регистрации и накрутки рейтингов исключены – это проблематично и дорого.

Зарегистрировавшись на этом сайте Вы получаете доступ ко всей базе данных. Можете смотреть рейтинги надежности автомобилей, тест-драйвы от экспертов, тесты бытовых товаров. И через некоторое время пользования сайтом Вам придет e-mail с просьбой поделиться опытом использования - в нашем случае - автомобиля. Причем Вас будут конкретно спрашивать – что ломалось, что барахлило, что не работало, может быть обшивка преждевременно истерлась или краска облезла.

Ваши ответы обрабатываются модераторами, отсекаются неправдоподобные, и формируется база данных.

Так появляется качественный и наиболее приближенный к реальности рейтинг.

В этом рейтинге безоговорочно лидируют две марки автомобилей - Toyota и Honda.

Вот, например, Toyota Corolla

Красные кружки в данной таблице – проблем нет, черные – узел или система проблемные.

Немецкие автомобили  в США – на плохом счету:

Audi А4

Audi А6

Volkswagen Beetle

Mercedes-benz S-Class

По поводу немецких автомобилей в США уже много шуток, что это "месть Гитлера", а Toyota и Honda, наоборот, очень ценятся и машины с пробегом стоят заметно дороже остальных марок.

Третий тип рейтинга надежности автомобилей - "Общемировой"

Его составляет британская страховая компания WarrantyDirect. Которая специализируется на страховании подержанных автомобилей от технических поломок. 

Новые машины имеют гарантию производителя на 2, 3 или даже 5 лет, а на подержанные гарантий от производителя нет.

Но спрос на техническую гарантию подержанных автомобилей есть, и вот уже много лет есть и предложение такой гарантии.

WarrantyDirect берет на гарантию только те автомобили, которые все время обслуживались у официального дилера, имеют полную сервисную историю. Работают они и в России.

Гарантия распространяется на все узлы и агрегаты, и если что-то выйдет из строя – ремонт у официального дилера оплатит страховая.

Естественно, WarrantyDirect ведет статистику поломок тех или иных марок и моделей автомобилей – им это нужно для расчета стоимости страховки, знания шансов на поломки.

И к нашей радости WarrantyDirect выкладывает эту статистику в интернет, сделав специальный сайт http://www.reliabilityindex.com

Информация вся в открытом доступе, и если в рейтинге надежности «Консьюмер Репортс» представлены только машины предлагаемые на американском рынке, то WarrantyDirect работает во многих странах мира, и статистика у него более приемлема для нас.

Что мы узнаем, если посмотрим рейтинг надежности автомобилей от WarrantyDirect (там хоть и по-английски, но все понятно, окно Car Reliability Search справа вверху).

Рейтинг перекликается с Консьюмер Репортс, и лидируют азиатские марки. Немецкие же марки в аутсайдерах надежности.

Надо только делать поправку, что это страховщики, а не автомобильные эксперты, и у них есть оплошности – машины с одинаковыми агрегатами одинаковых марок могут иметь разные рейтинги.

Так, например Audi А3 имеет Reliability index 183 пунктов – "плохо"

А Volkswagen Golf имеет Reliability index 81 , на «три с плюсом», 

Хотя это две одинаковые в техническом плане машины, которые различаются только качеством отделки.

Четвертый тип рейтинга надежности автомобиля - "Сомнительный"

Тема надежности автомобилей - очень популярная, поэтому многие фирмы стараются на этом заработать.

Так в США есть фирма JD Power Associates, которая занимается маркетинговыми исследованиями и в том числе проводит опросы владельцев автомобилей.

Выяснять у владельцев мнение относительно надежности их автомобилей - занятие бесполезное. Даже если машина ломается раз в 3 месяца, владелец всегда может сказать - "да это нормально, зато машина крутая, недорогая, цвет у нее хороший, и вообще я ее люблю". Это можно наблюдать на любом форуме владельцев любой марки автомобилей.

JD Power Associates иногда проводит опросы владельцев машин спустя всего 3 месяца после покупки нового автомобиля, и это тоже называется рейтингом надежности.

Вот результаты опроса владельцев 3 летних автомобилей:

Как проводятся такие опросы, какие вопросы задаются, кто обрабатывает эти данные, нет ли заинтересованности фирмы в продвижении той или иной марки - все это под вопросом.
И рассматривать всерьез результаты таких исследований - вряд ли стоит.


Выводы

Надежность машин хорошо заметна только когда машина достаточно навороченная и сложная технически и когда такая уже поездила несколько лет.

Проанализировав все вызывающие доверие представленные в мире рейтинги надежности, можно прийти к следующим выводам:

Отличную надежность имеют:
Toyota и ее производные (Lexus, Scion) и Honda (и ее производная - Acura)

Хорошую надежность имеют :

Mitsubishi, Suzuki, Mazda, Kia (Hyundai), Subary, Nissan (Infiniti)

Удовлетворительную надежность имеют:

Ford, Chevrolet, Volvo, Chrysler, Dodge

Неудовлетворительную надежность имеют:

Volkswagen, Audi, BMW, Mercedes-benz, Land Rover, Renault, Citroen

   
  Влад Лиходиевский
  август 2013